FAQs
Questions Fréquement Posées
Q: Ai-je besoin d’une connexion internet très rapide?
A: Vous aurez besoin d’une connexion internet à haut débit. Nous vous recommandons d’avoir au minimum 2Mbps en réception et 256Kbps en émission. Vous pouvez vérifier votre vitesse de connexion ici.
A: Vous aurez besoin d’une connexion internet à haut débit. Nous vous recommandons d’avoir au minimum 2Mbps en réception et 256Kbps en émission. Vous pouvez vérifier votre vitesse de connexion ici.
Q: Comment puis-je certain d’avoir une qualité de connexion internet suffisamment bonne pour prendre les leçons?
A: Nous offrons 10 minutes de leçon gratuite à tous les étudiants qui s’inscrivent sur English Lab. Un de nos professeurs pourra vous expliquer toutes les options disponibles pour la qualité de votre connexion.
Q: Ai-je besoin d’un équipement spécial pour accéder aux leçons?
A: Mis à part votre ordinateur, vous aurez besoin d’un casque et d’une webcam.
Q: Comment puis-je être sûr de la qualité d’enseignement
Q: Comment puis-je être sûr de la qualité d’enseignement
A: Nous recrutons uniquement des professeurs qui ont reçus une reconnaissance internationale pour leur qualité d’apprentissage de l’Anglais et ayant au moins 5 années d’expérience d’enseignement. Vous pouvez également lire les commentaires laissés par de précédents étudiants concernant leur professeur particulier.
Q: Dois-jetélécharger un logicielparticulier?
A: Non. Englishlab utilise sa propre technologie de communication audio-visuelle, basée sur un plug-in de Flash®. La plupart des ordinateurs ont aujourd’hui Flash® installé, aussi il n’est pas nécessaire de télécharger un logiciel particulier pour prendre les leçons. Si vous n’avez pas le plug-in de Flash® installé, vous pouvez le télécharger gratuitement à partir du lien http://www.adobe.com/products/flashplayer/
Q: A quelle heure puis-je réserver des leçons?
A: Englishlab recrute des professeurs vivants sur différents fuseaux horaires tout autour du monde. Ceci signifie que des leçons sont possibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en fonction de la disponibilité du professeur. Une fois inscrit, vous pouvez vérifier la disponibilité d’un professeur en utilisant votre propre système d’emploi du temps.
Q: Comment payer les leçons?
A: Vous pouvez payer en utilisant une des principales cartes de crédit reconnues internationalement. Nous utilisons un service de paiement sécurisé fournit par Protx® (http://www.protx.com/).
Q: Pourquoi dois-je acheter des 'crédits de leçon'?
A: Les crédits de leçon vous donnent de la souplesse pour réserver des leçons lorsque vous le souhaitez. Vous pouvez annuler et re-réserver des heures de leçon sans avoir besoin de répéter les transactions de cartes de crédit à chaque fois. Les crédits de leçon vous permettent également de profiter des remises valables en achetant un plus grand nombre de leçons, sans avoir besoin de réserver toutes les leçons lors de votre achat.
Q: Que se passe-il si pour une quelconque raison je ne peux pas assister à une leçon réservée?
A: Vous pouvez annuler la réservation de votre leçon au plus tard 24 heures avant qu’elle ne commence. Votrecrédit de leçon sera remboursésurvotrecompte. Vous n’aurez pas le droit d’être remboursé si l’annulation de votre leçon est réalisée moins de 24 heures avant qu’elle ne commence.
Q: Que se passe-t-il si le professeur avec qui j’ai réservé la leçon ne peut pas y assister ?
Q: Dois-jetélécharger un logicielparticulier?
A: Non. Englishlab utilise sa propre technologie de communication audio-visuelle, basée sur un plug-in de Flash®. La plupart des ordinateurs ont aujourd’hui Flash® installé, aussi il n’est pas nécessaire de télécharger un logiciel particulier pour prendre les leçons. Si vous n’avez pas le plug-in de Flash® installé, vous pouvez le télécharger gratuitement à partir du lien http://www.adobe.com/products/flashplayer/
Q: A quelle heure puis-je réserver des leçons?
A: Englishlab recrute des professeurs vivants sur différents fuseaux horaires tout autour du monde. Ceci signifie que des leçons sont possibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en fonction de la disponibilité du professeur. Une fois inscrit, vous pouvez vérifier la disponibilité d’un professeur en utilisant votre propre système d’emploi du temps.
Q: Comment payer les leçons?
A: Vous pouvez payer en utilisant une des principales cartes de crédit reconnues internationalement. Nous utilisons un service de paiement sécurisé fournit par Protx® (http://www.protx.com/).
Q: Pourquoi dois-je acheter des 'crédits de leçon'?
A: Les crédits de leçon vous donnent de la souplesse pour réserver des leçons lorsque vous le souhaitez. Vous pouvez annuler et re-réserver des heures de leçon sans avoir besoin de répéter les transactions de cartes de crédit à chaque fois. Les crédits de leçon vous permettent également de profiter des remises valables en achetant un plus grand nombre de leçons, sans avoir besoin de réserver toutes les leçons lors de votre achat.
Q: Que se passe-il si pour une quelconque raison je ne peux pas assister à une leçon réservée?
A: Vous pouvez annuler la réservation de votre leçon au plus tard 24 heures avant qu’elle ne commence. Votrecrédit de leçon sera remboursésurvotrecompte. Vous n’aurez pas le droit d’être remboursé si l’annulation de votre leçon est réalisée moins de 24 heures avant qu’elle ne commence.
Q: Que se passe-t-il si le professeur avec qui j’ai réservé la leçon ne peut pas y assister ?
A: Le professeur vous contactera et définira avec vous une nouvelle heure pour la leçon. Votre crédit de leçon vous sera remboursé vous permettant de réserver une nouvelle heure de leçon.
Q: Puis-je décaler des leçons après les avoir réservé ?
A: Vous pouvez annuler et re-réservez toute leçon à prendre dans un délai de trois mois à partir de la date d’achat de vos crédits de leçon.
Q: Comment serontmesurésmesprogrès?
A: Votre (Vos) professeur(s) vous donnera un commentaire à la fin de chaque leçon, comprenant une évaluation numérique du niveau de vos compétences. Vous pouvez surveillez vos progrès en regardant la session de vos commentaires personnels. A votre demande, Englishlab peut vous fournir un certificat prouvant vos progrès à un employeur.
Q: Puis-je décaler des leçons après les avoir réservé ?
A: Vous pouvez annuler et re-réservez toute leçon à prendre dans un délai de trois mois à partir de la date d’achat de vos crédits de leçon.
Q: Comment serontmesurésmesprogrès?
A: Votre (Vos) professeur(s) vous donnera un commentaire à la fin de chaque leçon, comprenant une évaluation numérique du niveau de vos compétences. Vous pouvez surveillez vos progrès en regardant la session de vos commentaires personnels. A votre demande, Englishlab peut vous fournir un certificat prouvant vos progrès à un employeur.
